常見問題
1.如何購買Prestashop主題/插件?
Prestashop主題/插件只通過www.haitunnet.cn平臺(tái)或湖南飛兔科技有限公司購買。支持在線購買,如有購買問題請(qǐng)咨詢客服聯(lián)系我們。
2.你們開發(fā)的主題模板有手機(jī)端嗎?
手機(jī)端分為三類,手機(jī)瀏覽器登錄網(wǎng)址訪問的H5端,APP,小程序,如果您需要手機(jī)端主題,請(qǐng)聯(lián)系我們是付費(fèi)定制。
3.你們是否有演示站讓我體驗(yàn)一下?
有的,我們每個(gè)主題/插件詳情頁都要前端和后端演示站,方便您了解主題/插件。
4.售后服務(wù)包含內(nèi)容包含哪些?
凡是從我司官網(wǎng)購買的主題/插件可享受3個(gè)月免費(fèi)產(chǎn)品維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi),可享受免費(fèi)安裝配置及 Bug 修復(fù)服務(wù)。 但在維護(hù)期內(nèi),由客戶修改源代碼造成的問題,以及超出維護(hù)期的客戶,請(qǐng)恕我司無義務(wù)進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。暫不接受遠(yuǎn)程桌面(如 QQ 遠(yuǎn)程)途徑進(jìn)行代碼調(diào)試,如遇到技術(shù)問題,請(qǐng)通過個(gè)人中心中的工單系統(tǒng)提交工單。代碼編寫以及咨詢培訓(xùn)也不在免費(fèi)售后服務(wù)范圍,我司可提供收費(fèi)支持服務(wù),如有需求請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站客服。
5.主題為什么單獨(dú)購買,不就相當(dāng)于一個(gè)皮膚嗎?
收費(fèi)的主題全都有我司獨(dú)立開發(fā)和設(shè)計(jì),它不僅僅是網(wǎng)站配色的變化,在網(wǎng)站功能以及內(nèi)容展示方面也有一定的變化。
6.購買了主題/插件后,如果在PC端后臺(tái)進(jìn)行修改調(diào)整,那么移動(dòng)端也會(huì)跟著變化嗎?
因?yàn)槭謾C(jī)和PC的展示方式不同,手機(jī)端需要單獨(dú)進(jìn)行配置調(diào)整,以保證手機(jī)端顯示的完整性。
7.Prestashop是開源軟件,為什么你們要收費(fèi)呢?
Prestashop確實(shí)是開源軟件,但是其最原始的系統(tǒng)只包含行業(yè)最基本電商購物功能,基本上也無法拿來直接使用,所以必須通過購買相關(guān)插件,進(jìn)行二次開發(fā),調(diào)試才能使用。由于插件的開發(fā)者來自全球各地,并不能保證插件代碼與官方主程序完美適配,調(diào)試的過程將會(huì)非常耗時(shí)耗力。在網(wǎng)站正式使用前,需要進(jìn)行全方位的測試,保證不會(huì)在使用過程中崩潰。而我司是Prestashop中國區(qū)唯一官方代理,我司大部分程序員都有著5年以上的Prestashop開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉基于Prestashop系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā),涉及電商運(yùn)營管理的插件,我們也已經(jīng)做好了集成和優(yōu)化,并且我們還按照官方的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開發(fā)了許多人性化、本地化的功能插件,以方便國內(nèi)國外的客戶使用。同時(shí),我們提供的專業(yè)的售后服務(wù),這是免費(fèi)的開源軟件沒有的。這也進(jìn)一步保證了我們開發(fā)的主題或插件能夠?qū)δ臉I(yè)務(wù)起到實(shí)際性的幫助。
8.我們有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì),我們想讓自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)修改Prestashop里的功能,你們的產(chǎn)品給源代碼嗎?
除移動(dòng)端的APP和小程序端需要付費(fèi)另外購買,其它的源代碼會(huì)隨安裝包發(fā)送到客戶的指定郵箱。若您希望自行部署,我們每個(gè)安裝包中都有相應(yīng)的安裝文檔(readme),安裝前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀。自行安裝部署及修改代碼,要求開發(fā)者有一定的PHP開發(fā)經(jīng)驗(yàn),售后服務(wù)中,不提供代碼培訓(xùn)及咨詢。建議沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的客戶,第一次部署由我方進(jìn)行,如果由于客戶自行開發(fā)造成的系統(tǒng)故障,我方排查和修復(fù)需要客戶支付費(fèi)用。
9.你們提供Prestashop系統(tǒng)二次開發(fā)培訓(xùn)服務(wù)嗎?
我們提供收費(fèi)的一對(duì)一Prestashop系統(tǒng)二次開發(fā)開發(fā)培訓(xùn)服務(wù),如您有需要對(duì)Prestashop系統(tǒng)進(jìn)行模板主題或功能插件開發(fā)方面的培訓(xùn),請(qǐng)通過聯(lián)系我們頁面與我們?nèi)〉寐?lián)系。
10.我們是做跨境電商行業(yè)的,你們支持對(duì)接國際支付和國外物流系統(tǒng)嗎?
經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積攢,我們已經(jīng)開發(fā)了支持國際支付的各種支付插件,例如:支付寶,adyen,2paynow,PayPal等等,國際物流也開發(fā)了支持FedEx,UPS,USPS,postnl等主流物流公司。如果您所在的國家還有特殊的支付方式或物流公司,我們也可以為您提供定制開發(fā)服務(wù)。
11.我們沒有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì),買回來不會(huì)安裝和使用怎么辦呢?
我們提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持,在您購買安裝產(chǎn)品后,我們的客服人將全程跟蹤您的使用情況,您有不清楚的地方,客服人員會(huì)給您專業(yè)的答復(fù),保證您的網(wǎng)站能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)我們也提供強(qiáng)大的技術(shù)支持,保證了我們的主題或插件能夠能夠在您的網(wǎng)站中安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
12.購買之后我不想要了,是否能夠退款呢?
鑒于軟件產(chǎn)品的特性和行業(yè)慣例,軟件產(chǎn)品一經(jīng)售出我們將不接收任何形式的退款!當(dāng)您獲取到安裝包文件時(shí),您已經(jīng)獲得了所有源代碼,請(qǐng)?jiān)谫徺I前,先確認(rèn)功能是否能夠滿足您的要求。
13.我以中文錄入了商品信息,還需要再用其他語言在錄入一遍嗎?
如果您的后臺(tái)安裝了多種語言,并且在網(wǎng)站前端也開放了語言切換開關(guān),那么在您錄入商品信息時(shí),需要切換不同的語言來錄入,以便前臺(tái)能夠正確顯示客戶選中的語言。
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陸續(xù)更新中……